Lieferung und Rücktritt

Rückgabe eines Artikels (RMA)

Sie können ein Produkt an Parts United zurücksenden, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:

Um ein Produkt an Parts United zurückzusenden, bitten wir Sie, das Rücksendeformular vollständig auszufüllen. Nachdem Sie das Formular vollständig ausgefüllt haben, können Sie es direkt an die zuständige Abteilung senden. So können wir Ihre RMA schneller bearbeiten und verarbeiten. Sollten Sie Probleme beim Ausfüllen des Formulars haben oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Um eine RMA anzufordern, können Sie eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! senden oder uns telefonisch kontaktieren. Unsere Servicemitarbeiter sind von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr unter der Telefonnummer +31 (0)88 - 1222 000 erreichbar.

Bitte halten Sie bei der Anforderung einer RMA die folgenden Informationen bereit:

Bestellnummer der Lieferung
Artikelnummer des defekten Produkts
Detaillierte Beschreibung der Beschwerde
Sobald die oben genannten Informationen bei uns eingegangen sind, werden wir Ihre Anfrage bearbeiten und eine sogenannte RMA-Nummer für Sie erstellen.

HINWEIS: Elektronische Bauteile, die empfindlich auf elektrostatische Entladungen reagieren, müssen in antistatischer Verpackung verpackt werden, um den Garantieanspruch aufrechtzuerhalten!
Verpacken Sie das Produkt sicher mit stoßfesten Materialien (vorzugsweise in der Originalverpackung) und legen Sie alle Zubehörteile und Komponenten bei.
Im Falle von "Dead On Arrival" muss das Produkt in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem es Ihnen zugeschickt wurde, einschließlich der Originalverpackung und aller Zubehörteile.
Legen Sie die RMA-Bestätigungs-E-Mail dem Paket bei.

Nach der Inspektion und Prüfung werden wir Reparaturen durchführen oder bei Bedarf einen Austausch senden.
Wir senden Ihnen eine Auftragsbestätigung und eine Versandbestätigung, sobald Ihr Produkt repariert oder ausgetauscht wurde.
Wenn Produkte unter dem Widerrufsrecht zurückgesendet werden, werden diese bei Ankunft in unserem Lager inspiziert und/oder getestet. Wenn die Bedingungen für eine Gutschrift erfüllt sind, wird der Betrag auf Ihr Bankkonto zurückerstattet. Vergessen Sie nicht, Ihre Bankkontonummer bei der Rücksendung anzugeben!
Sendungen ohne klar angegebenen RMA-Nummer erfordern eine andere Bearbeitung, die zu erheblichen Verzögerungen führen kann.
Leider können wir Rücksendungen, die per Nachnahme verschickt werden, nicht akzeptieren.

Falsch geliefert

Unvollständig
Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung aufgrund eines logistischen Fehlers unvollständig geliefert wird. Sollte dies der Fall sein und Produkte fehlen, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice, damit Ihr Problem gelöst werden kann.

Geben Sie hierbei folgende Informationen an:

Andere Bestellung
Genauso wie eine Bestellung unvollständig sein kann, kann es auch vorkommen, dass Sie eine völlig andere Bestellung erhalten. Sollte dies der Fall sein, empfehlen wir Ihnen, ein Rücksendeformular auszufüllen und anzugeben, dass das falsche Produkt erhalten wurde. Wenn Sie das Produkt an uns zurücksenden, werden wir Ihnen nach Erhalt das richtige Produkt zusenden.

Mit Schaden erhalten
Gelegentlich kann es vorkommen, dass Ihr Paket während des Versands beschädigt wird. Wenn das Paket stark beschädigt aussieht, ist es am besten, die Annahme zu verweigern. Sollten Sie es dennoch annehmen, lassen Sie den Zusteller eine Schadensmeldung ausfüllen. Wenn Sie nach dem Öffnen feststellen, dass etwas beschädigt ist, füllen Sie bitte so schnell wie möglich ein Rücksendeformular mit dem Vermerk Transportschaden aus.